完善质量管理体系
    集团公司始终将“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的十六字方针作为指导思想,制定了“预防为主、一次成功、持续改进、铸造一流”的质量方针,秉承“质量是政治、质量是生命、质量是效益”的质量理念,完善了一系列具有10博体育特色的质量规章制度和标准,不断深化质量管理体系建设,从而为用户提供高质量、高可靠、高信誉的产品,切实做到以质取胜。
完善客户服务体系
    根据不同用户需求完善客户服务体系。建立了武器装备保障体系和售后服务保障体系,有力确保武器装备的售后质量。
    坚持定期和用户开展合作论坛,交流信息、沟通需求。制定了产品质量快报制度,用10博体育产品的质量管理体系控制民用产品质量。对于产品在使用过程中出现的新问题,组织专门专家组开展用户访问,加强与用户的沟通,增强了用户的理解与信任,使产品更好地满足用户需要。
    探索建立专业化、集约化和协同化运作的统一基础服务平台,进一步优化并提升10博体育技术应用产业和10博体育服务业的市场推广能力和营销服务水平。
加强营销平台建设
    加快国际、国内营销网络建设。按照国际化发展战略,构建全球海外营销体系,以多种方式建立全球营销网络,已在欧洲、南非等地区增设了代表处。同时,以市场为牵引,推动集团公司所属成员单位之间的协作与联合,实现内部营销平台共享。进一步规范中介服务和销售代理行为,确保为用户提供高质量服务。
    集团公司召开了首次长征运载火箭用户大会,来自美国、法国、英国、德国、意大利、卢森堡、马来西亚等国家的会议代表,以及国际通信卫星公司、欧洲卫星公司、欧洲通信卫星公司世界三大卫星运营商和欧美卫星制造商等,高度评价了长征火箭的可靠性与竞争力。

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